Политика возврата
1. Общие положения
1.1. Услуга Хаттабыч VPN является цифровой (немедленный доступ к ключу/подписке). Возврат денежных средств регулируется настоящей Политикой и законодательством РФ о защите прав потребителей в части, применимой к цифровому контенту и дистанционным услугам.
2. Когда возврат возможен
- двойное списание / техническая ошибка платежа при подтверждённой оплате без выдачи доступа;
- полная недоступность Сервиса по вине Исполнителя более 24 часов подряд в течение оплаченного периода (кроме плановых работ, форс-мажора и внешних блокировок);
- иные случаи по решению Исполнителя.
3. Когда возврат не производится
- после выдачи рабочего ключа/ссылки подписки, если Пользователь передумал;
- при нарушении Пользовательского соглашения;
- из-за блокировок у провайдера/на стороне устройства Пользователя;
- при исчерпании или частичном использовании трафика/срока;
- по пробному (бесплатному) периоду.
4. Порядок
Запрос на возврат направляется в Telegram @Fryziv или на почту fryziv@gmail.com с указанием Telegram ID, номера заказа/даты оплаты и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат при одобрении выполняется тем же способом оплаты либо иным согласованным способом через платёжного провайдера.
5. Публикация
Актуальная редакция: https://hattabych.ru/refund.